Dzisiaj jest:
Inne szkolenia
<< wstecz
Obsługa klienta i techniki sprzedaży
| Czas trwania szkolenia | 1 dzień - 8 godzin |
Profil uczestnika
Szkolenie przeznaczone dla pracowników będących w bezpośrednim kontakcie z Klientem, dla osób chcących rozpocząć pracę z Klientem, dla osób chcących rozpocząć własną działalność gospodarczą w zakresie obsługi Klientów, dla przedstawicieli handlowych i innych osób zainteresowanych obsługą Klienta
Metody szkolenia
- ćwiczenia indywidualne
- praca w grupach
- dyskusje
- testy
- prezentacje na forum ogólnym
- wykład
Zakres szkolenia
| 1. | Sztuka sprzedawania |
| 2. | Profesjonalna obsługa klienta |
| 3. | Trudny klient |
| 4. | Efekt pierwszego wrażenia |
| 5. | Budowanie kontaktu podczas procesu sprzedaży |
| 6. | Telemarketing - różnica między rozmową telefoniczną a bezpośrednim kontaktem |
| 7. | Sposoby aktywizacji sprzedaży |
| 8. | Organizacja i planowanie czasu - zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży |
| 9. | Techniki sprzedaży |