Profesjonalny sprzedawca - przedstawiciel handlowy czyli jak sprzedać więcej i efektywniej

Cele szkolenia

Zapoznanie uczestników z zawodem sprzedawcy. Przedstawienie zasad pracy sprzedawcy, cech charakteryzujących sprzedawcę jak również sprawnej komunikacji. Omówienie elementów obsługi klienta, psychologii sprzedaży jak również uświadomienie znaczenia pracy sprzedawcy jako czynnika wpływającego na budowanie pozytywnego wizerunku firmy

---

Metody szkolenia

• ćwiczenia indywidualne
• praca w grupach
• dyskusje
• prezentacje na forum ogólnym
• wykład

---

Zakres szkolenia

1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy

wiedza sprzedawcy nt. produktu indywidualna rozmowa z klientem czyli gra w bingo "jeden na jednego" prezentacja produktu - pochwały - cechy - korzyści prezentacja pozycjonująca "lejek sprzedaży" identyfikacja profilu klienta

2. Cechy i predyspozycje do sprzedaży

własny plan sprzedaży sposoby utrzymania pozytywnego nastawienia w środowisku pracy przyciąganie uwagi klienta unikatowe cechy handlowe jak wykazać przewagę swojej oferty nad innymi

3. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem

lista kontrolna dla obserwacji samego siebie umiejętność słuchania rozmówców dlaczego klienci odchodzą ?

4. Kreowanie potrzeb klienta

wzbudzenie zainteresowania wywołanie chęci zakupu

5. Sposoby prezentacji

cecha produktu - zaleta produktu - korzyść klienta prezentacja prezentacja handlowa z uwzględnieniem pięciu etapów procesu sprzedaży

6 Obsługa klienta jako klucz do sukcesu

idealny klient filtr klientów niedoskonałych przyciąganie uwagi wywołanie chęci zakupu zamknięcie procesu sprzedaży zgłaszanie zastrzeżeń

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy

wygląd zewnętrzny punktu sprzedaży wnętrze punktu sprzedaży pozytywny wizerunek firmy

8. Psychologia sprzedaży - znaczenie motywacji i własnych przekonań w procesie sprzedaży

udane i nieudane wizyty u klientów motywy zaangażowania w sprzedaż wpływ nastawienia psychicznego sprzedawcy na wyniki sprzedaży